מוקד 106 - מרכז השירות לתושב
מוקד 106 של המועצה המקומית קצרין מהווה את הכתובת המרכזית לפניות התושבים במגוון נושאים מוניציפליים, ובהם מפגעים, תקלות, ניקיון, תאורת רחוב, תשתיות, גינון, בטיחות, איכות הסביבה ועוד.
המוקד פועל בשיתוף כלל מחלקות המועצה במטרה להעניק שירות מקצועי, איכותי וזמין, תוך ליווי הפנייה משלב פתיחתה ועד לסיום הטיפול.
לנוחיותכם, ניתן ליצור קשר עם המוקד במגוון דרכים, בטלפון, באמצעות WhatsApp ובאמצעות טופס פנייה מקוון באתר ובאפליקציית המועצה.
פרטי המחלקה
טקסט: לורם איפסום
טקסט: לורם איפסום
טקסט: לורם איפסום
טקסט: לורם איפסום
שאלות ותשובות
כיצד אפשר לפנות למוקד?
יש כמה דרכים לפנות:
- טלפון: 106 או 04-6962536
- דוא"ל: moked@Qatzrin.muni.il
- וואטסאפ לסרטונים או תמונות: 050-4054051
- בדרך הפשוטה והטובה ביותר – דרך אתר האינטרנט והאפליקציה החדשה שלנו.
מה שעות הפעילות של המוקד?
המוקד פתוח 7 ימים בשבוע בין השעות 8:00–21:00, ובחודשי יולי–אוגוסט בין השעות 8:00–00:00. כאשר המוקד סגור, יש לנו מוקד חיצוני שנותן שירות 24 שעות ביממה.
באילו נושאים פונים למוקד?
כמעט כל דבר שנוגע בקצרין ובתושביה. לדוגמה: ביטחון קהילתי (וונדליזם, רעש), תיקון מתקני משחקים, ביטחון (מקלטים), גינון והשקיה, הדברה, הנדסה, חזות העיר, חינוך, מידע, ניקיון רחובות, פיקוח, שירות ייעוץ לתושב, איכות הסביבה.
איך עוקבים אחרי הפנייה?
התושב מקבל הודעת SMS בפתיחת הפנייה ובסיומה. בכל זמן נתון אפשר להתקשר למוקד וייתנו סטטוס של הפנייה.
מה עושים במקרה חירום?
למוקד יש שירות חיצוני שנותן שירות 24 שעות, והם מתקשרים למנהלת המוקד שמפעילה את מי שצריך.
מה עושים במקרה של מפגע בטיחותי דחוף?
המוקד ישר מעדכן את הקב"ט.
האם ניתן לצרף תמונות בעת פתיחת פנייה?
למוקד יש מספר וואטסאפ ייעודי לתמונות וסרטונים.
האם אפשר לפתוח פנייה באופן אנונימי?
בדרך כלל לא פותחים פניות אנונימיות, וזאת כדי שקבלן ידע להגיע למקום המדויק ושהתושב יוכל לכוון ולדייק את הפנייה שלו. במקרים רגישים אנו מקבלים פניות אנונימיות.
מי רואה את השם של הפונה?
השם של הפונה נשאר חסוי במוקד, אין לאף אחד גישה אליו למעט המוקדנים.
באיזו שפה מתקבלת הפנייה במוקד?
המוקדנים שלנו מדברים בעברית. עם זאת, ניתן לפתוח פנייה באמצעים הדיגיטליים במגוון שפות.
האם ניתן לפנות גם אם אני לא תושב קצרין?
כן, אפשר לפנות אלינו גם אם אינכם תושבי קצרין, אך רק לפניות של קצרין – אנחנו לא מטפלים ביישובים או ערים אחרות.
אילו פניות אינן קשורות למוקד?
- כבישים ותשתיות מחוץ לשטחה של קצרין – נתיבי ישראל
- מים וביוב – שייך ל"מי התנור"
- בעלי חיים – השירות הווטרינרי
- פריצה / אלימות – משטרת ישראל
- שריפות – כבאות והצלה
- תאונות – מד"א
מוקד 106 – הכתובת שלך בקצרין!
שם מלא | תפקיד | תחום אחריות, ככל שנדרש | טלפון לפרסום באתר | דוא"ל לפרסום באתר |
זהבית אברויה | מוקדנית | מוקד 106 | 046962536 | noked@qatzrin.muni.il |
להודעות בלבד | 0504054051 | |||